电子商务概论第2版

本书由专业知识和实践经验都很丰富的作者编撰，立足于基础与应用，从服务与管理相结合的角度介绍电子商务的基础知识和基本应用。本书采用“典型案例 简单任务”与相关理论知识相结合的编写方式，以此增加学生的参与度，激发学生的学习主动性。学生在完成任务的过程中，在课外发现问题，在课堂上根据课本内容与教师的讲解解答问题，增强了课堂上师生的互动性。本书主要供电子商务、市场营销、工商管理、物流管理、信息管理与信息系统、国际贸易、财务管理、金融等相关专业本科生学习“电子商务（概论）”课程使用，也可作为企事业单位电子商务的培训教材，以及从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。对教材中的部分内容进行删减后，本书也可作为高职高专相关专业的教材使用。


本书第二版主要在以下几个方面进行了修订：首先，紧密跟踪国内外电子商务领域*的实践经验和理论研究成果，突出强调我国的电子商务发展动态；其次，选取近两年来的*案例，吸收了各类有代表性的电子商务案例；*后，对各章节任务进行了完善，避免出现较为*的任务，使教材更具客观性。 

DY章 电子商务基础知识 1 任务一 调查你身边熟悉的传统企业6 DY节 从传统商务到电子商务 7 一、从传统商务到电子商务的发展历程 7 二、电子商务与传统商务的区别 9 任务二 传统企业实施电子商务 10 第二节 电子商务的概念 12 一、电子商务的定义 12 二、电子商务的概念模型 17 第三节 电子商务的功能、特点与分类19 一、电子商务的功能 19 二、电子商务的分类 20 任务三 比较电子商务成功与失败的案例 24 第四节 电子商务的发展现状与发展趋势 25

DY章 电子商务基础知识 1

任务一 调查你身边熟悉的传统企业6

DY节 从传统商务到电子商务 7

一、从传统商务到电子商务的发展历程 7

二、电子商务与传统商务的区别 9

任务二 传统企业实施电子商务 10

第二节 电子商务的概念 12

一、电子商务的定义 12

二、电子商务的概念模型 17

第三节 电子商务的功能、特点与分类19

一、电子商务的功能 19

二、电子商务的分类 20

任务三 比较电子商务成功与失败的案例 24

第四节 电子商务的发展现状与发展趋势 25

一、电子商务的发展现状 25

二、电子商务的发展趋势 34

本章概要 36

思考练习 37

第二章 电子商务业务模式 38

任务一 收集近年国内外新兴商务网站案例 40

DY节 商业模式及其要素 42

一、商业模式及其设计要素 42

二、传统商业模式及其局限 44

三、电子商务商业模式的类型 45

任务二 B2B电子商务网站调研与分析49

第二节 B2B电子商务商业模式 50

一、B2B电子商务的主要模式 50

二、B2B电子商务的业务流程及优势 52

三、企业开展B2B电子商务的基础及盈利模式 54

任务三 B2C电子商务网站调研与分析56

第三节 B2C电子商务商业模式 57

一、B2C电子商务的主要商业模式 57

二、B2C电子商务的盈利模式 59

三、B2C电子商务的交易流程 61

任务四 C2C电子商务网站调研与分析62

第四节 C2C电子商务商业模式 63

一、C2C电子商务的盈利模式 63

二、C2C电子商务的优势 64

三、C2C电子商务的交易流程 65

本章概要 66

思考练习 66

第三章 电子商务技术基础 67

任务一 酒店互联网接入调查分析71

DY节 计算机网络接入方式与协议72

一、计算机网络环境 72

二、互联网的接入方式 78

三、网络标准协议 81

四、Internet、Intranet和Extranet 84

五、任务具体实施过程 89

任务二 移动应用程序开发技术实训94

第二节 手机应用程序开发相关技术基础 95

一、手机操作系统与应用程序 95

二、手机APP开发技术WeX5 97

本章概要 101

思考练习 102

第四章 电子商务网站建设与运营103

任务一 设计电子商务网站规划方案111

DY节 电子商务网站规划 112

一、网站建设目的 112

二、目标定位 112

三、网站商务模式及其盈利模式 113

四、网站功能设置 113

五、网站风格 114

任务二 设计电子商务网站建设方案118

第二节 电子商务网站建设 119

一、域名 119

二、服务器选择 128

三、动态网页开发技术 129

四、网站发布流程 131

任务三 收集网站流量数据，评估电子商务网站的成效 135

第三节电子商务网站运营 136

一、网站评估指标 136

二、网站评估工具 138

本章概要 142

思考练习 143

第五章 网络营销 144

任务一 收集我国网络营销服务商的业务范围和成功案例 149

DY节 网络营销概述 150

一、网络营销的概念 150

二、网络营销的理论基础 151

三、网络营销的特点 152

任务二 了解网上市场调研公司的现状154

第二节 网上市场调研 155

一、网上市场调研的概念与特点 155

二、调研的方法 157

任务三 收集近三年国内网络营销的有趣案例 159

第三节 网络环境的营销工具及方法160

一、搜索引擎营销 160

二、电子邮件营销 166

三、网络广告 169

四、病毒营销 173

五、博客营销 174

六、微博营销 178

七、RSS营销 180

八、微信营销 181

九、无线营销及APP应用 184

本章概要 192

思考练习 193

第六章 网络创业 194

任务一 收集近两年国内网络创业案例196

DY节 创业与网络创业 198

一、创业 198

二、网络创业 202

三、创业者 204

任务二 网络创业案例深度调研与分析206

第二节 网络创意开发 207

一、创业团队 207

二、商业思维 212

三、商业模式 214

任务三 了解网络创业成功企业的钱与权 215

第三节 网络创业管理 216

一、人才机制 216

二、风险投资 218

三、创业文化 221

本章概要 223

思考练习 223

第七章 物流管理与企业间协同224

任务一 了解具有代表性的企业物流案例 225

DY节 物流管理 230

一、物流的概念及其渊源 230

二、商流和物流 235

三、物流的分类 238

四、物流的功能 243

五、电子商务物流的概念与特征 246

任务二 收集国内外的供应链成功案例249

第二节 供应链管理 250

一、供应链 250

二、供应链中“牛鞭效应”分析 253

三、供应链管理 255

任务三 收集成功企业的协同商务案例264

第三节 协同商务 265

一、协同商务的含义 265

二、协同商务的主要内容 266

三、协同商务的作用 267

本章概要 269

思考练习 269

第八章 电子支付与网络银行 271

任务一 了解电子支付的发展沿革273

DY节 电子支付与支付系统 274

一、支付与支付系统 274

二、电子支付与传统支付 276

三、我国的支付服务组织 279

四、电子支付系统的组成 283

任务二 总结生活中见到的各种电子支付方式 286

第二节 常见的电子支付方式 287

一、电子货币 288

二、银行卡 293

三、电子支票 299

四、第三方支付 303

任务三 了解移动支付的使用方法315

第三节 移动支付 316

一、移动支付发展现状 316

二、移动支付的相关概念 317

任务四 了解我国主要商业银行网络银行的开展情况 321

第四节 网络银行 322

一、网络银行概述 322

二、网络银行的含义 324

三、网上银行的两种模式 324

四、网上银行的业务 324

五、网上银行的特点 325

本章概要 341

思考练习 341

第九章 电子商务法规 342

任务一 降低电子商务购物车的放弃率344

DY节 电子商务法律概述 345

一、电子商务立法的基本问题 345

二、电子商务法律带来的新问题 348

三、电子商务参与各方的法律关系 351

第二节 电子商务交易的法律规范354

一、数据电文及电子签名的法律效力 354

二、电子合同 356

三、电子支付制度 361

任务二 收集电子商务领域的“霸王条款” 364

第三节 电子商务中的权益保护365

一、知识产权保护 365

二、隐私权保护 372

三、网上消费者权益保护 376

本章概要 381

思考练习 381

第十章 电子商务安全技术 383

任务一 收集近两年国内网络安全事件384

DY节 网络安全及防火墙技术385

一、网络安全概述 385

二、电子商务安全问题 387

三、防火墙技术 389

任务二 收集有关加密软件并了解其应用 399

第二节 加密技术 400

一、加密技术概述 400

二、加密技术的应用 406

任务三 认证机构调研与分析 409

第三节 认证技术 410

一、数字证书 410

二、身份认证技术 414

三、数字证书实训应用 417

本章概要 424

思考练习 424

第十一章 行业电子商务应用与发展426

任务一 收集我国农业电子商务应用案例 429

DY节 “互联网 农业”应用与发展 430

一、农业电子商务概述 430

二、我国农业电子商务的应用模式及主要特征 432

三、农业电子商务的发展趋势 436

任务二 收集全球旅游业电子商务应用案例 438

第二节 “互联网 旅游”应用与发展 440

一、旅游业电子商务概述 440

二、旅游业电子商务的应用模式及主要特征 443

三、旅游业电子商务的发展趋势 447

任务三 收集我国物流业电子商务应用案例 449

第三节 物流业电子商务应用与发展450

一、物流业电子商务概述 450

二、物流业电子商务的应用模式及主要特征 453

三、物流业电子商务的发展趋势 458

本章概要 459

思考练习 460

参考文献 461

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